Martes, 24 de agosto de 2010. Atender al cliente en su entorno social, de manera presencial. Al empezar un semestre más, es importante conocer el contenido temático que vamos a abordar. Interactuar con individuos de acuerdo a su entorno social, para identificar su capacidad potencial como clientes. Comunicar e interpretar mensajes del cliente a través de la empatía, la asertividad y modelos de lenguaje verbal y corporal.

Sábado, 24 de julio de 2010. Atender al cliente en las ventas a distancia, mediante la aplicación de tecnologías de la información y comunicación. Al empezar un semestre más, es importante conocer el contenido temático. Realizar llamadas y enviar mensajes por teléfono, Internet o fax, para contactar con clientes potenciales. Realizar el seguimiento de las ventas por teléfono, Internet o fax.

Martes, 24 de agosto de 2010. Difundir los bienes y servicios de la empresa en procesos de consolidación o crecimiento. Al empezar un semestre más, es importante conocer el contenido temático que vamos a abordar. Proporcionar información al cliente actual o potencial sobre productos y servicios de la empresa, mediante el uso de la tecnología de la información y comunicación. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diver.