Sistem CRM Fujitsu sebagai kunci visi strategi ENERGEX. Posted in Management Information System. ENERGEX adalah salah satu perusahaan terbesar Australia yang menyalurkan listrik ke sebuah populasi sebesar 2,8 jt di Queensland Tenggara. Perusahaan ini memiliki fokus kuat pada komunikasi pelanggan, hasil akhir lingkungan yang positif dan keamanan komunitas. Implementasi CRM oleh Fujitsu pada ENERGEX.

Konsumen di China sudah muak dengan ketidaknyamanan dalam penggunaan media telekomunikasi. Mereka mengeluh mengenai lamanya waktu panggilan, rumitnya proses pengadaan servis dan lamanya waktu tunggu di bagian pelayanan konsumen. Tantangan lain muncul dari akan adanya pesaing asing yang dipekirakan akan mulai memasuki pasar telekomunikasi di Cina dalam kurun waktu 3 tahun mendatang. Dengan bantuan dari Accenture, Beijing Telecom menerapkan Sistem Siebel.