Cómo usamos las App s en España. Hablaba hace un tiempo en el post La estrategia multicanal en el servicio de atención al cliente. De la necesidad que ofrecer una experiencia al cliente utilizando diferentes canales, desde el tradicional de la tienda física hasta canales más tecnológicos e innovadores como el WhatsApp o los medios sociales. El objetivo, conseguir un engagement con el cliente que haga rentable la relación con él. Estado de las apps en España.

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