Selasa, 02 Desember 2008. CRM, hmm, mungkin temen-temen ga pernah denger ya? Tapi kalo customer service, pasti pernah denger dong? Iya, bagian dari suatu perusahaan yang mengurusi hubungan dengan customer atau pembelinya. Nah, divisi itu adalah salah satu bagian dari Customer Relationship Management. Adapun contoh perusahaan software CRM antara lain SAS, Oracle, Salesforce, Amdocs, dan Microsoft.

Tiba-tiba sangat merindukan 4 tahun kebersamaan. Sambil ngetik aja, mata gw penuh air mata. Lalu ada pohon keluarga, yang kalau gw inget sekarang, itu banyol bgt. 2006 yang selalu keren dan bertalenta dalam setiap hal. Dan dikenal sbg runner up sejati, lomba yel2, lomba d.

HERBERT at the disco! Just an ordinary man another world. Empat tahun lalu terjadi masalah yang serius mengenai. R belum bisa mempersiapkan sebuah. Hal ini disebabkan karena tidak adanya pengetahuan dari pengembangan software yang profesional yang mereka harapkan bisa membantu. Karena hal itu maka dibutuhkan. Menjembatani antara pengguna dan desainer software agar tidak terjadi gap diantara keduanya.

Sistem CRM Fujitsu sebagai kunci visi strategi ENERGEX. Posted in Management Information System. ENERGEX adalah salah satu perusahaan terbesar Australia yang menyalurkan listrik ke sebuah populasi sebesar 2,8 jt di Queensland Tenggara. Perusahaan ini memiliki fokus kuat pada komunikasi pelanggan, hasil akhir lingkungan yang positif dan keamanan komunitas. Implementasi CRM oleh Fujitsu pada ENERGEX.

Selasa, 02 Desember 2008. CRM adalah Integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi, dengan menyediakan pelayanan kepada pelanggan secara real time yang didesain untuk membantu organisasi memaksimalkan interaksinya dengan customers, suppliers, melalui satu atau lebih touchpoints, seperti center, sales person, distributor, kantor cabang, web atau email dengan tujuan mendapatkan customer.

Konsumen di China sudah muak dengan ketidaknyamanan dalam penggunaan media telekomunikasi. Mereka mengeluh mengenai lamanya waktu panggilan, rumitnya proses pengadaan servis dan lamanya waktu tunggu di bagian pelayanan konsumen. Tantangan lain muncul dari akan adanya pesaing asing yang dipekirakan akan mulai memasuki pasar telekomunikasi di Cina dalam kurun waktu 3 tahun mendatang. Dengan bantuan dari Accenture, Beijing Telecom menerapkan Sistem Siebel.