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This web page bynuanda.blogspot.com states the following, "Em uma das minhas buscas pela rede , encontrei este tuto que foi muito útil na solução do problema do meu cliente,." We saw that the webpage said " A impressora HP modeloxxx iniciava o processo de instalação e depois de alguns minutos, dava um erro na tela e pedia pra desinstalar o software e tentar denovo pois nao reconhecia o equipamento pela usb,foi entao que procureina rede e achei este tópico que me ajudou ." It also said " A solução veio com o suporte HP via chat acredite se quiser. Desconecte o cabo USB do computador;."