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Im Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement steht die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Verhinderung von Kundenabwanderungen und die Ermittlung von Verbesserungen im Mittelpunkt. Das Beschwerdemanagement umfasst alle organisatorischen und operativen Maßnahmen zur Bearbeitung von Feedback, Lob, Beschwerden und Service-Anfragen. Unterschied zwischen einer Reklamation und Beschwerde. Unzufriedene Kunden sollen wieder zu zufriedenen Kunden werden, die das Unternehmen aktiv weiter empfehlen.

Das Bundesnetzwerk unabhängige Beschwerdestellen Psychiatrie ist ein Zusammenschluss der regionalen unabhängigen Beschwerdestellen. Es dient dem Erfahrungsaustausch, der Fortbildung und der Interessenvertretung gegenüber dem Gesetzgeber. Für Interessierte, die zum Jahrestreffen.

Ein Beschwerdebrief ist keinesfalls einfach zu formulieren! Inhalte und Formulierungen genutzt werden. Andernfalls ist die Beschwerde möglicherweise nicht rechtsgültig. Es ist dann zwingend erforderlich, einen Rechtsbeistand einzuholen.